Questions fréquentes
Comment puis-je passer une commande ?expand_more
Vous pouvez parcourir notre catalogue, sélectionner les produits qui vous intéressent, choisir la taille, les ajouter au panier et finaliser votre commande en remplissant le formulaire de livraison. Pour plus de détails, consultez notre page Comment commander.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?expand_more
Le paiement se fait toujours à la livraison, peu importe votre région. Vous n'avez rien à payer à l'avance. Vous payez uniquement lorsque vous recevez votre commande..
Combien de temps prend la livraison ?expand_more
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés pour Tunis et Sousse, et de 3 à 5 jours ouvrés pour les autres régions. Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera expédiée..
Puis-je retourner ou échanger un article ?expand_more
Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 7 jours après réception, à condition que l'article soit non porté, dans son état d'origine et avec ses étiquettes. Contactez notre équipe pour initier un retour. Pour plus d'informations, consultez notre page Livraison et retours.
Comment puis-je suivre ma commande ?expand_more
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Que faire si je reçois un article défectueux ?expand_more
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos de l'article et le numéro de votre commande. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet..
Proposez-vous des tailles pour hommes et femmes ?expand_more
Oui, VORÉ propose des collections pour les femmes et les hommes. Chaque produit indique la catégorie (WOMEN ou MEN) et les tailles disponibles sont affichées sur la page de détail du produit..
Comment puis-je connaître la disponibilité en stock ?expand_more
La disponibilité en stock est indiquée sur chaque page de produit. Si un article est en rupture de stock, il sera marqué comme tel et vous ne pourrez pas l'ajouter au panier..
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?expand_more
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la confirmation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact pour toute modification ou annulation.
Offrez-vous des réductions ou des promotions ?expand_more
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions sur certains produits. Les prix promotionnels sont clairement indiqués sur les pages produits avec le prix original barré..
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