Livraison et retours

Zones de livraison

Nous livrons dans toute la Tunisie. Le paiement se fait toujours à la livraison, peu importe votre région.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• Tunis & Sousse :Livraison généralement effectuée sous 2-4 jours ouvrés.
• Autres régions :Livraison généralement effectuée sous 3-5 jours ouvrés.

Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera expédiée.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi. Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Délai de retour

Vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande. Le délai commence à compter du jour de réception de votre colis.

Conditions de retour

Pour être éligible au retour, l'article doit être :

• Non porté et non lavé
• Dans son état d'origine
• Dans son emballage d'origine

Nos packagings sont originaux et très soignés afin d'offrir une expérience d'ouverture élégante.

Processus de retour

Pour initier un retour ou un échange :

1. Contactez notre équipe de support via notre formulaire de contact ou par email
2. Indiquez le numéro de votre commande et les articles que vous souhaitez retourner
3. Notre équipe vous fournira les instructions de retour et l'adresse d'expédition
4. Expédiez l'article dans son emballage d'origine
5. Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l'échange

Remboursements

Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné. Le remboursement sera effectué selon les modalités convenues lors de votre contact avec notre équipe.

En cas de retour, les frais de livraison sont à la charge du client.